1. Aceptación de los términos
Al registrarte en Clintal, acceder a la plataforma o hacer uso de cualquiera de sus funcionalidades, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso (en adelante, "los Términos"). Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes usar el servicio.
Clintal se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los cambios.
2. Descripción del servicio
Clintal es una plataforma SaaS (Software as a Service) de administración clínica dental disponible en México, que provee herramientas para:
- Gestión de agenda y reserva en línea de pacientes
- Expediente clínico digital, odontograma y tratamientos
- Punto de venta (POS), cobros y anticipos
- Facturación CFDI conforme a requisitos del SAT
- Control de inventario y proveedores
- Reportes y administración de sucursales
- Notificaciones por correo electrónico y WhatsApp
- Sincronización opcional de citas con Google Calendar
El servicio se presta a través de internet y es accesible desde cualquier dispositivo con navegador web. No requiere instalación local.
3. Registro y cuenta
Para usar Clintal debes:
- Ser mayor de 18 años o representar legalmente a una persona moral
- Proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el registro
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
- Notificar de inmediato a [email protected] ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta
Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Clintal no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta.
4. Precios y suscripción
Plan disponible
Clintal ofrece un único plan de suscripción anual:
- Plan único anual: $4,999 MXN/año (~$417/mes) · 1 sucursal, 1 usuario, 100 mensajes WhatsApp/mes, 20 folios CFDI/mes, 5 GB de almacenamiento. Todas las funcionalidades incluidas sin excepción.
Add-ons
Es posible contratar capacidad adicional (usuarios extra, sucursales adicionales, mensajes de WhatsApp o folios CFDI) fuera del plan base, sin necesidad de cambiar de plan. Los costos de add-ons serán comunicados al momento de la contratación.
Renovación anual
La suscripción tiene una duración de 12 meses calendario a partir de la fecha de activación. La renovación no es automática — recibirás notificaciones a los 60 y 30 días antes del vencimiento de tu periodo activo.
Pagos
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Clintal no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Las transacciones están sujetas a los términos y condiciones de Mercado Pago.
5. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento contactando a [email protected]. Al cancelar:
- Tu acceso continúa hasta el final del periodo anual pagado
- No se realizarán cargos adicionales
- Los datos de tu cuenta estarán disponibles para exportación durante 30 días después del vencimiento
Política de reembolsos: Evaluamos solicitudes de reembolso proporcional dentro de los primeros 7 días del periodo anual pagado, a criterio de Clintal. Transcurrido ese plazo no se realizarán reembolsos parciales ni totales.
6. Uso aceptable
Queda prohibido usar Clintal para:
- Actividades ilegales o contrarias a la legislación mexicana
- Introducir malware, virus o código malicioso en la plataforma
- Intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software
- Revender, sublicenciar o transferir el acceso a terceros sin autorización expresa
- Usar la plataforma para generar spam o mensajes masivos no solicitados
Clintal se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas disposiciones, sin responsabilidad y sin reembolso.
7. Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos de Uso.
Los datos de pacientes que introduces en la plataforma son de tu propiedad. Clintal actúa como encargado del tratamiento de dichos datos y no los utiliza con fines distintos a la prestación del servicio. Eres responsable de contar con las autorizaciones necesarias de tus pacientes para el tratamiento de su información conforme a la LFPDPPP.
8. Propiedad intelectual
Clintal y todos sus componentes (código, diseño, marcas, logotipos, contenido de la plataforma) son propiedad de Clintal o sus licenciantes. Se te otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el servicio conforme a estos Términos.
Los datos que introduces en la plataforma (expedientes, catálogos, archivos) son de tu propiedad. Clintal no adquiere ningún derecho sobre ellos.
9. Disponibilidad del servicio
Clintal procura mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados que serán notificados con anticipación. No seremos responsables por interrupciones causadas por terceros (proveedores de nube, internet, fuerza mayor).
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Clintal no será responsable por:
- Pérdida de datos por causa no imputable a Clintal
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio
- Decisiones clínicas o administrativas tomadas con base en la información de la plataforma
- Interrupciones del servicio causadas por terceros o fuerza mayor
La responsabilidad total de Clintal ante cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos puedes contactarnos en: [email protected]