1. Aceptación de los términos
Al registrarte en Clintal, acceder a la plataforma o hacer uso de cualquiera de sus funcionalidades, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso (en adelante, "los Términos"). Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes usar el servicio.
Clintal se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los cambios.
2. Descripción del servicio
Clintal es una plataforma SaaS (Software as a Service) de administración clínica dental disponible en México, que provee herramientas para:
- Gestión de agenda y reserva en línea de pacientes
- Expediente clínico digital, odontograma y tratamientos
- Punto de venta (POS), cobros y anticipos
- Facturación CFDI conforme a requisitos del SAT
- Control de inventario y proveedores
- Reportes y administración de sucursales
- Notificaciones por correo electrónico y WhatsApp
- Sincronización opcional de citas con Google Calendar
El servicio se presta a través de internet y es accesible desde cualquier dispositivo con navegador web. No requiere instalación local.
3. Registro y cuenta
Para usar Clintal debes:
- Ser mayor de 18 años o representar legalmente a una persona moral
- Proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el registro
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
- Notificar de inmediato a [email protected] ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta
Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Clintal no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta.
4. Precios y suscripción
Base y primer mes
Clintal opera bajo un modelo à la carte: una base con toda la operación clínica más complementos opcionales.
- Primer mes: $50 MXN (30 días con límites reducidos para arrancar y probar el sistema).
- Base: $250 MXN/mes o $2,500 MXN/año (equivalente a 2 meses gratis) · 1 usuario, 1 sucursal, 25 GB de almacenamiento y hasta 100 pacientes/mes, con todos los módulos clínicos y operativos.
Complementos
Es posible contratar capacidad adicional fuera de la base, sin necesidad de cambiar de plan (precio anual):
- Usuario adicional: $500/año
- Sucursal adicional: $1,000/año
- Pacientes extra (arriba de 100/mes): $5/año c/u sin WhatsApp, $8/año c/u con WhatsApp
- Paquete de 25 GB extra de almacenamiento: $150/año
- Folios CFDI adicionales: se adquieren por paquete conforme a la lista vigente.
La facturación CFDI 4.0 y el número de WhatsApp gestionado están incluidos en la base sin costo adicional. El cupo mensual de folios CFDI incluidos no es acumulable de un mes a otro.
El IVA (16%) se agrega únicamente cuando el cliente requiere factura. Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN). La lista de precios vigente se publica en clintal.app/precios y prevalece sobre cualquier resumen contenido en este documento.
Cadencia y renovación automática
Después del primer mes de $50, la suscripción continúa en la cadencia que hayas elegido (mensual o anual) y se renueva de forma automática al término de cada periodo, con cargo al medio de pago que tengas registrado, hasta que la canceles. En el plan anual el periodo dura 12 meses contados a partir de la fecha de activación, y recibirás un aviso por correo electrónico antes de cada renovación.
Sin permanencia: puedes cancelar en cualquier momento. Para evitar que se genere la siguiente renovación, la cancelación debe solicitarse antes de la fecha de renovación; en todo caso conservas el acceso hasta el término del periodo que ya pagaste.
Ajuste anual por inflación
En cada aniversario de tu suscripción, el precio contratado se ajustará conforme al incremento del Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC) que publique el INEGI para los doce meses inmediatos anteriores. Dicho ajuste no será menor a 0% ni mayor a 8% anual y se te comunicará por correo electrónico con al menos 30 días naturales de anticipación a la fecha en que surta efecto.
Este ajuste forma parte de las condiciones de contratación aceptadas al momento del alta y se aplica de manera automática, sin requerir una aceptación adicional.
Cambios de precio
Clintal se reserva el derecho de modificar en cualquier momento sus precios, así como la composición y los límites incluidos en su plan base y en sus complementos. Los cambios aplican de forma inmediata a las contrataciones nuevas.
Tratándose de una suscripción vigente, cualquier modificación de precio distinta al ajuste anual por inflación descrito en el apartado anterior te será notificada por correo electrónico con al menos 30 días naturales de anticipación y surtirá efecto a partir de la siguiente renovación. Si no estás de acuerdo con la modificación, puedes cancelar tu suscripción antes de esa fecha sin penalización alguna, conservando el acceso al servicio hasta el término del periodo que ya hubieras pagado.
Pagos de tu suscripción
El cobro de tu suscripción a Clintal se procesa a través de Stripe. Clintal no almacena datos de tarjetas de crédito o débito; esas transacciones están sujetas a los términos y condiciones de Stripe.
Cobros y anticipos a tus pacientes
Los cobros y anticipos que tu clínica realiza a sus propios pacientes a través de Clintal se procesan con Mercado Pago, mediante una cuenta de Mercado Pago de tu titularidad que vinculas desde el sistema.
En esas operaciones tu clínica es la responsable del cobro frente al paciente. Clintal actúa únicamente como el medio técnico que las origina: no es parte de la relación de pago, no retiene ni administra esos fondos, y no responde por devoluciones, contracargos ni disputas derivadas de dichas transacciones, las cuales se rigen por los términos y condiciones de Mercado Pago y por la relación entre tu clínica y su paciente. Las comisiones que Mercado Pago aplique a esos cobros corren por tu cuenta y son independientes del precio de tu suscripción a Clintal.
5. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento contactando a [email protected]. Al cancelar:
- Tu acceso continúa hasta el final del periodo que ya hubieras pagado (mensual o anual)
- No se realizarán cargos adicionales
- Los datos de tu cuenta estarán disponibles para exportación durante 30 días después del vencimiento
Política de reembolsos: Evaluamos solicitudes de reembolso proporcional dentro de los primeros 7 días del periodo pagado (mensual o anual), a criterio de Clintal. Transcurrido ese plazo no se realizarán reembolsos parciales ni totales.
6. Uso aceptable
Queda prohibido usar Clintal para:
- Actividades ilegales o contrarias a la legislación mexicana
- Introducir malware, virus o código malicioso en la plataforma
- Intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software
- Revender, sublicenciar o transferir el acceso a terceros sin autorización expresa
- Usar la plataforma para generar spam o mensajes masivos no solicitados
Clintal se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas disposiciones, sin responsabilidad y sin reembolso.
7. Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos de Uso.
Los datos de pacientes que introduces en la plataforma son de tu propiedad. Clintal actúa como encargado del tratamiento de dichos datos y no los utiliza con fines distintos a la prestación del servicio. Eres responsable de contar con las autorizaciones necesarias de tus pacientes para el tratamiento de su información conforme a la LFPDPPP.
8. Propiedad intelectual
Clintal y todos sus componentes (código, diseño, marcas, logotipos, contenido de la plataforma) son propiedad de Clintal o sus licenciantes. Se te otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el servicio conforme a estos Términos.
Los datos que introduces en la plataforma (expedientes, catálogos, archivos) son de tu propiedad. Clintal no adquiere ningún derecho sobre ellos.
9. Disponibilidad del servicio
Clintal procura mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados que serán notificados con anticipación. No seremos responsables por interrupciones causadas por terceros (proveedores de nube, internet, fuerza mayor).
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Clintal no será responsable por:
- Pérdida de datos por causa no imputable a Clintal
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio
- Decisiones clínicas o administrativas tomadas con base en la información de la plataforma
- Interrupciones del servicio causadas por terceros o fuerza mayor
La responsabilidad total de Clintal ante cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos puedes contactarnos en: [email protected]